常见问题 最后更新日: 2023/09/25  
文档使用问题客服相关
◎文档使用问题
  1. 下载的文档会放在哪里?
  2. 连续开启2个文档,为何会找不到前一个档案?
  3. PDF文档储存方式:
◎ 客服相关
  1. 客服联络管道
  2. 如何截取屏幕画面?

文档使用问题
 
1.
下载的文档会放在哪里?
   
Ans:

 

PDF文档系统不会自动储存,开启后请先点选「储存副本」手动存档方式,自行选择储存位置。
如果没有先手动存档,文档关闭后则会消失,如要再阅读,则需要再次下载。


 
2.
连续开启2个文档,为何会找不到前一个档案?
   
Ans:

 

第一个文档如果没有先存档,而直接开启第二个文档,则第一个文档会被覆盖,故请先存档后再开启第二个档案。


 
 
3.
PDF文档储存方式:
   
Ans:

 

可以修改浏览器预设开启PDF为直接下载模式,举例以下浏览器设定方法,提供参考

.Firefox
 首选项 > 常规 > 点击PDF右边的下拉框> 选择保存文件
.QQ浏览器
 设置 > 高级设置 > 勾选下载PDF文件


客服相关
 
1.
客服联络管道
   

Ans:

若上述QA无法解决您的问题,可经由以下客服管道联络我们:

填写问题单若需附图,请将画面截取,附档寄至客服信箱如何截取屏幕画面?

客服专线:+886-2-2375-6688  客服QQ1:点击这里给我发消息  客服QQ2:点击这里给我发消息
服务时间:周一至周五 10:00~18:00(例假日除外)


 
2.
如何截取屏幕画面?
   

Ans:
若遇难以解释之问题,可以将屏幕画面截取,在询问时一并将截图附档寄出以提供参考之用
以下为截取屏幕方式:

  1. 当屏幕出现欲截取的画面时,请按下键盘上的"Print Screen"按键(有些是
    PS.按完按键后虽毫无反应,画面没什么变化,但实际上图片已经暂存在系统的剪贴簿里。


  2. 接下来请开启 Microsoft Office Word 或小画家,鼠标右键 >> 贴上 或 Ctrl+V,贴好后请存档。
  3. 请填写问题单,并以附档方式将错误截图附檔寄至客服信箱,可协助系统人员更快速找到
    您的问题提供解决方式。